Danışmanlığını yaptığımız IT Danışmanlığı alanında hizmet veren müşterimizin banka projelerinde değerlendirilmek üzere “Service Manager” pozisyonu arayışımız mevcuttur.

İş Tanımı:

• Genel olarak BT Hizmet Yönetimi süreçlerinden olan Servis Süreklilik, Yönetimi, Konfigürasyon Yönetimi, Hizmet Seviyesi Yönetimi, Değişim Yönetimi, Olay Yönetimi, Sorun Yönetimi ve Yayım Yönetimi, Kapasite Yönetimi vb. süreçleri yönetmek,

• Sorumlu olduğu ITIL - COBIT süreçlerinden bankaya uygulanmasını sağlamak ve bu konuda tüm BT ekipleri icin farkındalık yaratmak 

• Sorumlu olduğu Servis Sürekliliği, Değişim Yönetimi, Yayın Yönetimi, Olay

Yönetimi, Konfigürasyon Yönetimi, Sorun Yönetimi, Hizmet Seviyesi Yönetimi, Kapasite Yönetimi  vb stratejilerin uygulanmasını sağlamak

• Bölgesel BT Hizmet Yönetimi standartlarının uygulanmasına destek olmak

• Global'den prosedürler, bilgi birikimi transferi de dahil olmak üzere tüm BT Hizmet Yönetimi faaliyetlerinin uygulanması, yürütülmesi ve iyileştirilmesine destek olmak

• Bölgesel ve global paydaş1arla ilişkileri desteklemek

• Bölgesel ve global diğer BT Hizmet yöneticisi ekip üyeleri ile çalışarak tutarlı bilgi akışını 

sağlamak

• Hizmet verdiği bankanın tüm bölümlerini BT Hizmet Yönetimi kültürünü benimsemeye teşvik etmek

• BT Hizmet Yönetimi sorunlarının  çözümünü geliştirmek

• Bankanın SOX, COBIT, BDDK ve diğer yasal gerekliliklere bağlı kalmasını sağlamak, gerektiğinde dış meslektaşlarla iletişim kurmak.

Aranılan Nitelikler

• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip

• Üniversitelerin bilgisayar mühendisliği, elektrik/elektronik mühendisliği ya da ilgili mühendislik bölümlerinden mezun

• BT Hizmet Yönetimi (1SO20000), ITIL ve COBIT konularında minimum 4 yıl tecrübeli, tercihen Sertifika sahibi

Tercihen bankacılık sektöründe BT Hizmet yönetimi ya da Denetim tecrübesi

• Analitik düşünce yapısına sahip, problem çözme becerisi ve koordinasyon yeteneği yüksek ve inisiyatif kullanabilen

• İş birimleriyle ve ekip arkadaşları ile etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı ve takım  çalışmasında uyumlu

• Sorumluluk sahibi, proaktif ve sonuç odaklı yaklaşımla çalıştığı işleri baştan sona takip ederek tamamlayan.